Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Artigiani24 (www.artigiani24.it) è:

ATR GO SRL
Via Leonardo da Vinci 21 – 10126 Torino (TO)
P.IVA / C.F.: 12976410014
Email: info@artigiani24.it

Artigiani24 è un progetto commerciale di ATR GO SRL. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattarci all’indirizzo email sopra indicato.

2. Che cos’è Artigiani24

Artigiani24 è un marketplace digitale che mette in contatto privati e aziende (Clienti) con professionisti e artigiani (Artigiani) per l’esecuzione di lavori domestici, di manutenzione, impiantistici e affini. La piattaforma funziona nel seguente modo:

• I Clienti pubblicano gratuitamente una richiesta di servizio, indicando il tipo di lavoro, la zona e i propri recapiti.
• Gli Artigiani registrati nella stessa area geografica possono visualizzare le richieste disponibili e, previo acquisto di crediti, accedere ai dati di contatto del Cliente.
• Il servizio è completamente gratuito per i Clienti. Gli Artigiani pagano esclusivamente per i contatti che scelgono di sbloccare.

3. Tipologie di Dati Raccolti

3.1 Dati dei Clienti

Quando un Cliente pubblica una richiesta di servizio, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Comune e provincia di riferimento
• Descrizione del lavoro richiesto
• Tipologia di servizio e urgenza
• Indirizzo IP e tipo di dispositivo/browser al momento dell’invio
• Sito di provenienza della richiesta, quando questa arriva da uno dei siti partner (vedi punto 3.5)

3.2 Dati degli Artigiani e Professionisti

Quando un Artigiano si registra alla piattaforma, raccogliamo:

• Nome / Ragione sociale
• Indirizzo email e numero di telefono
• Partita IVA (obbligatoria)
• Forma giuridica dell’attività (Ditta Individuale, SRL, Libero Professionista, ecc.)
• Codice Fiscale (per Ditte Individuali e Liberi Professionisti)
• Categoria professionale e servizi offerti
• Comune e provincia operativa
• Documento d’identità e visura camerale (facoltativi, per la verifica del profilo)
• Foto profilo o logo aziendale (facoltativa)
• Password in formato cifrato (hash bcrypt)
• Indirizzo IP al momento della registrazione e degli accessi

3.3 Dati di navigazione, tecnici e di sicurezza

Come la maggior parte dei siti web, Artigiani24 raccoglie automaticamente alcuni dati tecnici durante la navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate e orari di accesso.

In aggiunta, l’indirizzo IP e le informazioni sul browser vengono registrati e conservati insieme alla singola richiesta di servizio o registrazione. Questo consente di individuare invii automatizzati o fraudolenti, prevenire abusi e duplicazioni, e dimostrare in quale momento e da quale dispositivo è stato prestato il consenso.

3.4 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Inc. (www.stripe.com), provider certificato PCI DSS di livello 1. Artigiani24 non raccoglie né conserva dati delle carte di credito. Tutte le transazioni avvengono direttamente sull’infrastruttura sicura di Stripe. Per maggiori informazioni: stripe.com/it/privacy.

3.5 Richieste provenienti da siti partner

ATR GO SRL gestisce anche siti web tematici specializzati in singole categorie di servizio (ad esempio assistenza caldaie o riparazione serrande in una determinata città). Su questi siti è presente un modulo di richiesta preventivo che trasmette i dati inseriti direttamente ad Artigiani24.

Quando compili un modulo su uno di questi siti:

• I dati che inserisci vengono trasmessi ad ATR GO SRL e registrati sulla piattaforma Artigiani24, esattamente come se avessi compilato il modulo su artigiani24.it.
• La tua richiesta viene resa disponibile agli Artigiani registrati nella tua zona, secondo le modalità descritte al punto 2.
• Il sito di provenienza viene registrato insieme alla richiesta, per finalità statistiche e di gestione.
• Riceverai una comunicazione di conferma prima che la richiesta venga resa visibile ai professionisti.

Il modulo presente sui siti partner riporta l’informativa applicabile e richiede il tuo consenso esplicito prima dell’invio.

3.6 Protezione antispam (reCAPTCHA)

I moduli di richiesta, registrazione e accesso sono protetti da Google reCAPTCHA v3, un servizio fornito da Google Ireland Limited che distingue gli utenti reali dai sistemi automatizzati. Il servizio raccoglie e invia a Google alcuni dati tecnici (indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, interazioni con la pagina) al fine di calcolare un punteggio di attendibilità.

L’utilizzo di reCAPTCHA è necessario per proteggere la piattaforma da invii automatizzati e abusi. Per maggiori informazioni: policies.google.com/privacy e policies.google.com/terms.

4. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

4.1 Esecuzione del contratto e fornitura del servizio

Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR. I dati vengono trattati per consentire il funzionamento del servizio di intermediazione: pubblicazione e gestione delle richieste, registrazione e verifica dei profili Artigiani, invio di comunicazioni transazionali, gestione dei crediti e delle transazioni di pagamento.

4.2 Obblighi legali e fiscali

Base giuridica: art. 6(1)(c) GDPR. I dati fiscali (P.IVA, Codice Fiscale, forma giuridica) vengono trattati per ottemperare agli obblighi di legge in materia fiscale, contabile e amministrativa.

4.3 Sicurezza, prevenzione delle frodi e prova del consenso

Base giuridica: art. 6(1)(f) GDPR — legittimo interesse. I dati tecnici, incluso l’indirizzo IP associato a ciascuna richiesta e registrazione, vengono trattati per:

• garantire la sicurezza della piattaforma e prevenire accessi non autorizzati;
• individuare e bloccare invii automatizzati, richieste false o duplicate;
• tutelare gli Artigiani che acquistano i contatti, assicurando che le richieste siano autentiche;
• documentare le circostanze in cui è stato prestato il consenso al trattamento.

Il legittimo interesse è rappresentato dalla necessità di mantenere l’affidabilità del servizio per entrambe le categorie di utenti. L’interessato può opporsi a questo trattamento secondo quanto previsto al punto 7.

5. Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici adottando misure di sicurezza adeguate: cifratura delle password con bcrypt, connessione HTTPS su tutte le pagine, accesso ai dati riservato al personale autorizzato, server localizzati nell’Unione Europea.

Tempi di conservazione:

• Dati dei Clienti: 24 mesi dall’ultima attività
• Dati degli Artigiani: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per 10 anni dalla sua conclusione per obblighi fiscali
• Indirizzi IP e dati sul dispositivo associati a richieste e registrazioni: 12 mesi, trascorsi i quali vengono cancellati mantenendo il resto della richiesta
• Dati di pagamento: gestiti direttamente da Stripe secondo le proprie politiche
• Log tecnici: 12 mesi

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Artigiani24 non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità di marketing. I dati possono essere condivisi con:

• Stripe Inc. — provider di pagamento, responsabile del trattamento per le transazioni.
• Hostinger International Ltd. — provider di hosting, con server nell’UE.
• Google Ireland Limited — servizio reCAPTCHA per la protezione antispam dei moduli.
• Autorità competenti — in caso di obbligo di legge o richiesta dell’autorità giudiziaria.

I dati di contatto del Cliente (nome, telefono, email) vengono comunicati esclusivamente agli Artigiani che decidono di sbloccare la relativa richiesta, previo pagamento dei crediti. L’indirizzo IP e i dati tecnici non vengono mai comunicati agli Artigiani.

7. Diritti degli Interessati

Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, ogni interessato ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei propri dati.
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati, salvo obblighi di legge.
• Limitazione: richiedere la sospensione del trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse, compreso quello descritto al punto 4.3.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i propri diritti: info@artigiani24.it

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), Piazza Venezia 11 – 00187 Roma.

8. Trasferimenti di Dati Extra-UE

I dati personali sono trattati e conservati all’interno dell’Unione Europea. Stripe Inc. e Google LLC sono certificate ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA e adottano clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, garantendo un livello di protezione adeguato.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento della piattaforma. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o marketing senza il preventivo consenso dell’utente. Per informazioni dettagliate consulta la nostra Cookie Policy.

10. Minori

I servizi di Artigiani24 sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni (18 anni compiuti). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

11. Modifiche alla Privacy Policy

ATR GO SRL si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno comunicate agli utenti registrati tramite email. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.

12. Contatti

ATR GO SRL — Via Leonardo da Vinci 21, 10126 Torino (TO)
Email: info@artigiani24.it · P.IVA: 12976410014